Service Business OS Squad
حزمة نظام تشغيل شركة خدمات
حزمة نظام تشغيل شركة خدمات مصممة عندما يكون الهدف أكبر من وكيل واحد. تجمع 5 أدوار متخصصة حول نتيجة واضحة: SOP ومؤشرات ومتابعة عملاء ومقترحات للطلبات الواردة. المنسق يبدأ بمقابلة توجيهية، يوزع العمل بين التخصصات، يمنع التكرار، يدمج الآراء المتعارضة، ثم يراجع المخرج بثلاث جولات نقد قبل التسليم. مناسبة لـ: شركة خدمات تريد نمو منظم. داخل الحزمة ستجد طريقة تشغيل، مالك لكل مرحلة، قواعد تسليم بين الوكلاء، وسجل مهارات مدمجة بمصادرها وروابط فحصها. أهم الأدوار داخلها: مواعيد وفرق عمل ومسارات خدمة وتجربة عميل لأي نشاط خدمي، Onboarding واجتماع مراجعة العميل ومنع خسارة العميل والتوسع، يحول طلب العميل الوارد إلى أسئلة تشخيص وعرض سعر ومقترح واضح وردود اعتراضات جاهزة للمراجعة، إجراءات تشغيل ولوحات قياس وتحسين عمليات وقياس إنتاجية.
$30
سعر الحزمة
دفعة واحدة
نوع الشراء
ملف رقمي قابل للتحميل
نوع المنتج
الهدف الأساسي
فريق متكامل لمشروعك
مناسبة لـ شركة خدمات تريد نمو منظم. SOP ومؤشرات ومتابعة عملاء ومقترحات للطلبات الواردة
ما تشتريه فعليا: SOP ومؤشرات ومتابعة عملاء ومقترحات للطلبات الواردة.
لمن تناسب: شركة خدمات تريد نمو منظم.
أول قيمة متوقعة: 5-8 أيام.
ملف واحد يشغل الفريق كله بدل تحميل كل وكيل على حدة.
منسق داخلي يحدد من يقود كل مرحلة ومن يراجعها.
سجل قرارات يوضح الأدلة والافتراضات والمخاطر قبل التسليم.
Capacity model + SLA + service دليل تشغيل
خطة 30/60/90 يوم
نموذج عرض أو إجراء تشغيل
مؤشرات تشغيل
أعضاء الفريق
وكيل إدارة العمليات الخدمية
المنتجمواعيد وفرق عمل ومسارات خدمة وتجربة عميل لأي نشاط خدمي
وكيل نجاح العملاء
العملاءOnboarding واجتماع مراجعة العميل ومنع خسارة العميل والتوسع
وكيل عروض العملاء الواردة
العملاءيحول طلب العميل الوارد إلى أسئلة تشخيص وعرض سعر ومقترح واضح وردود اعتراضات جاهزة للمراجعة
وكيل العمليات
المنتجإجراءات تشغيل ولوحات قياس وتحسين عمليات وقياس إنتاجية
وكيل تحليل البيانات
البياناتSQL وCSV ولوحات قياس وفكرة بحثية narratives
طريقة العمل الموزعة
مقابلة توجيهية
وكيل إدارة العمليات الخدميةأسئلة قرار، نطاق واضح، تعريف نجاح، وحدود صلاحيات قبل أي تنفيذ
خريطة الأدلة والملفات
وكيل تحليل البياناتEvidence map: مصادر، ملفات مستخدمة، فجوات، وافتراضات يجب تثبيتها
تصميم خطة الفريق
وكيل عروض العملاء الواردةOwner matrix، تسلسل عمل، معايير قبول، وبوابات موافقة
تنفيذ متخصص متوازي
وكيل العملياتمخرجات كل دور في مساره بدون تكرار أو تضارب
دمج وإزالة التعارض
وكيل إدارة العمليات الخدميةنسخة موحدة تربط قرارات الوكلاء وتزيل التناقضات
نقد حاد 1: الدقة والتخصص
وكيل تحليل البياناتتصحيح ادعاءات، مصادر، ثغرات تخصصية، وأخطاء افتراض
نقد حاد 2: قابلية الاستخدام والبيع
وكيل نجاح العملاءتحويل المخرج إلى شيء مفهوم، قابل للتنفيذ، وقابل للبيع
نقد حاد 3: المخاطر والحواف
وكيل تحليل البياناتبوابات موافقة، مخاطر API، خصوصية، اختبارات، وحالات حافة
التسليم النهائي
وكيل إدارة العمليات الخدميةحزمة تسليم واحدة: ما تم، المخرجات، التحقق، المخاطر، والخطوة التالية
كيف يتواصل الوكلاء؟
أول رد للحزمة يجب أن يكون مقابلة توجيهية قصيرة بأسئلة تؤثر على جودة العمل قبل توزيع المهام.
لا تنتقل الحزمة من مرحلة إلى أخرى إلا بعد ملخص تسليم: الهدف، الأدلة، الملفات، المخاطر، والقرار المطلوب.
كل مخرج له مالك واحد حتى لو ساعد أكثر من وكيل في التفكير أو المراجعة.
المنسق يمنع تكرار العمل: إذا غطى وكيل نقطة، يكمل الوكيل التالي عليها ولا يعيدها من الصفر.
أي كتابة خارجية أو نشر أو إرسال أو حذف أو دفع أو تغيير إنتاجي يحتاج موافقة صريحة.
عند اختلاف رأي الوكلاء، يرتب المنسق القرار حسب: الأمان، الدليل، هدف المستخدم، البساطة، ثم السرعة.
إذا فشل معيار مراجعة، يرجع العمل للمرحلة المسؤولة مع سبب واضح ومخرج مطلوب للإصلاح.
لا تسلم النتيجة النهائية قبل ثلاث جولات نقد: دقة وتخصص، فائدة وقابلية بيع، ثم مخاطر وحواف.
متى نحتاج موافقتك؟
هل بدأت الحزمة بأسئلة ذكية كافية بدلا من تنفيذ مباشر مبني على تخمين؟
هل الحزمة تعالج ألما تجاريا أو تشغيليا واضحا يمكن بيعه كخدمة؟
هل المخرج النهائي واحد ومفهوم، وليس قائمة آراء من وكلاء مختلفين؟
هل تم توثيق الأدلة والافتراضات والمصادر قبل التوصية؟
هل تم فصل القراءة والاقتراح عن التنفيذ عالي المخاطر؟
هل تم تطبيق ثلاث جولات نقد وتحسين قبل النسخة النهائية؟
هل يعرف المستخدم ماذا يستلم الآن وماذا يفعل بعد ذلك؟
لا يحسن تجربة الخدمة بلا قياس زمن وانتظار
يجب أن يرتبط كل مخرج بمؤشر واحد على الأقل من: الهامش، السرعة، رضا العميل، عدد الفرص المؤهلة.
أي رقم أو قانون أو ادعاء مؤثر يجب أن يذكر مصدره أو يوسم كافتراض يحتاج تحقق.
المهارات المدمجة
بحث ويب موثق
تحويل السؤال إلى بحث بمصادر ودرجة ثقة.
قراءة صفحات ومراجع
تلخيص صفحات طويلة إلى معرفة قابلة للعمل.
تشغيل تيرمينال آمن
إدارة أوامر shell داخل workspace.
صياغة مستندات
إنشاء مسودات منظمة.
نمذجة جداول
بناء جداول مالية وتشغيلية.
عروض تنفيذية
تحويل القرار إلى عرض.
تغليف العرض للبيع
تحويل مخرجات الوكيل إلى عرض واضح وسريع الشراء.
تصميم عمليات
SOPs وتحسين تدفقات عمل.
بحث عميق
تقرير مصادر وبدائل.
رحلة العميل
رسم مراحل العميل ونقاط الاحتكاك والفرص.
جودة البيانات
فحص اكتمال ودقة وتكرار وتحيز البيانات قبل التحليل.
جودة الدعم والتصعيد
بناء ردود دعم قابلة للتصعيد والتحسين.
معايير قبول واضحة
تحويل أي طلب إلى شروط قبول واختبار تسليم.
سلامة الأدوات والصلاحيات
تصنيف الأدوات بين قراءة واقتراح وتنفيذ بموافقة.
موجه ترسانة المهارات
يختار المهارات المناسبة من مكتبات المهارات بدل تكديسها عشوائيا، ويشرح لماذا اختار كل مهارة.
Superpowers Operating Loop
يفرض بداية ذكية: أسئلة فهم، مواصفة قصيرة، خطة قابلة للتنفيذ، تنفيذ صغير، مراجعة، ثم تسليم واضح.
مراقبة وتقييم الوكيل
يبني trace داخلي للمهمة: هدف، أدوات، قرارات، نتائج، أخطاء، وتقييم نهائي قابل للتحسين.
اختبار المسار الذهبي
يقارن مسار عمل الوكيل بمسار مثالي متوقع، ويكشف الانحرافات قبل التسليم.
ذاكرة طويلة المدى
ينظم ما يستحق التذكر: تفضيلات، قرارات، افتراضات، ونتائج، دون تخزين أسرار أو بيانات شخصية حساسة.
Hindsight Memory Review
يراجع ذاكرة الوكيل كمعتقدات قابلة للتحديث، لا كسجل ثابت، ويصحح التناقضات قبل استخدامها.
انضباط SKILL.md
يحول الخبرة إلى مهارة قابلة للتشغيل: trigger واضح، workflow مختصر، مخرجات، guardrails، واختبار قبول.
تقييم الوكيل واختبار السلوك
بناء اختبارات نجاح وفشل وحقن برومبت وقياس اتساق المخرجات.
تخصيص السوق واللهجة
تحويل أفضل الممارسات العالمية إلى مخرجات مناسبة لدولة أو منطقة محددة.
قياس وتحليلات
تصميم أحداث ولوحات قياس.
كتابة تحويل
صياغة رسائل صفحات وإعلانات ومبيعات.
رحلات إدارة علاقات العملاء
تصميم رسائل وسلاسل تفعيل واحتفاظ مع حدود تكرار وموافقة.
هندسة القياس
بناء تعريفات أحداث واضحة ومراجعة جودة للتتبع والتحويل.
مخاطر الخصوصية والبيانات
فحص البيانات الشخصية والصلاحيات والاحتفاظ والمشاركة.
MCP اختياري
Filesystem MCP
أساسي · مجانيقراءة ملفات المعرفة والمخرجات محلياً.
سبب الاختيار: بنية تشغيل أساسية يحتاجها وكيل تحليل البيانات للملفات والذاكرة والتخطيط الآمن.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: منخفضة
Memory MCP
أساسي · مجانيذاكرة قرارات وافتراضات وملفات عمل.
سبب الاختيار: بنية تشغيل أساسية يحتاجها وكيل تحليل البيانات للملفات والذاكرة والتخطيط الآمن.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: منخفضة
Sequential Thinking MCP
أساسي · مجانيتفكير متسلسل قبل القرارات المعقدة.
سبب الاختيار: بنية تشغيل أساسية يحتاجها وكيل تحليل البيانات للملفات والذاكرة والتخطيط الآمن.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: منخفضة
Time MCP
أساسي · مجانيتواريخ ومناطق زمنية وجدولة.
سبب الاختيار: بنية تشغيل أساسية يحتاجها وكيل تحليل البيانات للملفات والذاكرة والتخطيط الآمن.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: منخفضة
Google Workspace MCP
مساند · مجانيDocs وSheets وDrive وGmail وCalendar.
سبب الاختيار: Google Workspace MCP أداة مساندة لوكيل وكيل تحليل البيانات: Docs وSheets وDrive وGmail وCalendar.
المصادقة: Google OAuth · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Microsoft 365 MCP
مساند · مجانيExcel وOutlook وTeams وSharePoint.
سبب الاختيار: Microsoft 365 MCP أداة مساندة لوكيل وكيل تحليل البيانات: Excel وOutlook وTeams وSharePoint.
المصادقة: Microsoft OAuth · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Airtable MCP
مساند · مجاني/مدفوعقراءة وكتابة سجلات وقواعد Airtable مع schema inspection.
سبب الاختيار: Airtable MCP أداة مساندة لوكيل وكيل تحليل البيانات: قراءة وكتابة سجلات وقواعد Airtable مع schema inspection.
المصادقة: AIRTABLE_TOKEN · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Zendesk MCP
مباشر · مدفوعبحث وإدارة تذاكر Zendesk وتعليقات وملاحظات داخلية.
سبب الاختيار: Zendesk MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل نجاح العملاء: بحث وإدارة تذاكر Zendesk وتعليقات وملاحظات داخلية.
المصادقة: Zendesk API token · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Notion MCP
مباشر · مجانيمعرفة ومشاريع وCRM خفيف.
سبب الاختيار: Notion MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل العمليات: معرفة ومشاريع وCRM خفيف.
المصادقة: NOTION_TOKEN · مفتاح API: نعم · المخاطر: منخفضة
Microsoft MarkItDown MCP
بحث · مجانيتحويل PDF وDOCX وXLSX وPPTX والصور إلى Markdown قابل للبحث.
سبب الاختيار: Microsoft MarkItDown MCP مصدر بحث لوكيل وكيل تحليل البيانات: تحويل PDF وDOCX وXLSX وPPTX والصور إلى Markdown قابل للبحث.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: متوسطة
Document Operations MCP
مباشر · مجانيتحويل ومعالجة PDF/DOCX/HTML/Markdown وإنشاء مخرجات مستندية.
سبب الاختيار: Document Operations MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل عروض العملاء الواردة: تحويل ومعالجة PDF/DOCX/HTML/Markdown وإنشاء مخرجات مستندية.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: متوسطة
Firecrawl MCP
بحث · مجاني/مدفوعقراءة صفحات عامة وتحويلها إلى Markdown.
سبب الاختيار: Firecrawl MCP مصدر بحث لوكيل وكيل تحليل البيانات: قراءة صفحات عامة وتحويلها إلى Markdown.
المصادقة: FIRECRAWL_API_KEY · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Brave Search MCP
بحث · مجاني/مدفوعبحث ويب حديث.
سبب الاختيار: Brave Search MCP مصدر بحث لوكيل وكيل تحليل البيانات: بحث ويب حديث.
المصادقة: BRAVE_API_KEY · مفتاح API: نعم · المخاطر: منخفضة
Fetch MCP
بحث · مجانيجلب صفحات عامة وتحويلها لسياق.
سبب الاختيار: Fetch MCP مصدر بحث لوكيل وكيل تحليل البيانات: جلب صفحات عامة وتحويلها لسياق.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: منخفضة
Intercom MCP
مباشر · مدفوعبحث واسترجاع محادثات الدعم الواردة وسجلات العملاء داخل Intercom.
سبب الاختيار: Intercom MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل نجاح العملاء: بحث واسترجاع محادثات الدعم الواردة وسجلات العملاء داخل Intercom.
المصادقة: Intercom OAuth/Bearer token · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
HubSpot MCP
مباشر · مجاني/مدفوعCRM للطلبات الواردة والعملاء الحاليين: صفقات، تذاكر، مهام، وتقارير متابعة.
سبب الاختيار: HubSpot MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل عروض العملاء الواردة: CRM للطلبات الواردة والعملاء الحاليين: صفقات، تذاكر، مهام، وتقارير متابعة.
المصادقة: HUBSPOT_ACCESS_TOKEN · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Salesforce DX MCP
مباشر · مجانيقراءة وإدارة Salesforce orgs وSOQL وmetadata وموارد CRM.
سبب الاختيار: Salesforce DX MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل عروض العملاء الواردة: قراءة وإدارة Salesforce orgs وSOQL وmetadata وموارد CRM.
المصادقة: Salesforce OAuth · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Slack MCP
مباشر · مجانيتلخيص قنوات العمل.
سبب الاختيار: Slack MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل العمليات: تلخيص قنوات العمل.
المصادقة: SLACK_BOT_TOKEN · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Zapier MCP
مباشر · مدفوعوصول إلى آلاف التطبيقات والإجراءات عبر Zapier.
سبب الاختيار: Zapier MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل العمليات: وصول إلى آلاف التطبيقات والإجراءات عبر Zapier.
المصادقة: Zapier OAuth · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Google Analytics MCP
مباشر · مجانيقراءة GA4 Admin/Data API للحسابات والأحداث والصفحات والتحويلات.
سبب الاختيار: Google Analytics MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل تحليل البيانات: قراءة GA4 Admin/Data API للحسابات والأحداث والصفحات والتحويلات.
المصادقة: Google OAuth / service account · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Exa MCP
بحث · مدفوعبحث دلالي عميق واكتشاف مصادر.
سبب الاختيار: Exa MCP مصدر بحث لوكيل وكيل عروض العملاء الواردة: بحث دلالي عميق واكتشاف مصادر.
المصادقة: EXA_API_KEY · مفتاح API: نعم · المخاطر: منخفضة
n8n MCP
مساند · حسب الاستخدامإنشاء وإدارة workflows في n8n.
سبب الاختيار: n8n MCP أداة مساندة لوكيل وكيل العمليات: إنشاء وإدارة workflows في n8n.
المصادقة: N8N_API_KEY · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Linear MCP
مساند · مجانيإنشاء وتحديث وبحث issues ومشاريع Linear.
سبب الاختيار: Linear MCP أداة مساندة لوكيل وكيل العمليات: إنشاء وتحديث وبحث issues ومشاريع Linear.
المصادقة: LINEAR_API_KEY · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
Atlassian MCP
مساند · مجاني/مدفوعJira وConfluence.
سبب الاختيار: Atlassian MCP أداة مساندة لوكيل وكيل العمليات: Jira وConfluence.
المصادقة: Atlassian OAuth/API token · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
DuckDB MCP
مباشر · مجانيتحليل CSV وParquet محلياً.
سبب الاختيار: DuckDB MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل تحليل البيانات: تحليل CSV وParquet محلياً.
المصادقة: none · مفتاح API: لا · المخاطر: منخفضة
Postgres MCP
مباشر · مجانياستعلامات Postgres طبيعية، schema exploration، وSQL results.
سبب الاختيار: Postgres MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل تحليل البيانات: استعلامات Postgres طبيعية، schema exploration، وSQL results.
المصادقة: DATABASE_URL · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Google BigQuery MCP
مباشر · حسب الاستخدامتحليل datasets كبيرة ومستودعات بيانات على Google Cloud.
سبب الاختيار: Google BigQuery MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل تحليل البيانات: تحليل datasets كبيرة ومستودعات بيانات على Google Cloud.
المصادقة: Google Cloud OAuth/service account · مفتاح API: نعم · المخاطر: عالية
Financial Datasets MCP
مباشر · مجاني/مدفوعقوائم مالية وأسعار وأسواق وأخبار من Financial Datasets.
سبب الاختيار: Financial Datasets MCP أداة مباشرة لوكيل وكيل تحليل البيانات: قوائم مالية وأسعار وأسواق وأخبار من Financial Datasets.
المصادقة: FINANCIAL_DATASETS_API_KEY · مفتاح API: نعم · المخاطر: متوسطة
المنصات المدعومة
Claude Code
رفيقك المثالي داخل الكود: يحلّل ملفاتك، يبني الخطة، ويختبر الكود، ولن ينفذ أي خطوة حساسة دون إذنك.
Codex
للمشاريع الهندسية الضخمة: يتولى عنك تحليل المستودعات، وتعديل الملفات المتعددة، مع فهم عميق لسياق عملك بدل الدردشة العامة.
Antigravity
للمهام المتشعبة: يفكك العمل المعقد إلى مراحل واضحة، ويدير الملفات والمهام بذكاء، مثالي لحزم العمل المتكاملة.
Cursor
مساعدك الخاص داخل المحرر: يتشرب أسلوب برمجتك، ويقترح تعديلات دقيقة قابلة للمراجعة بنقرة واحدة.
Windsurf
حليفك في العمل المستمر: ينظم سير العمل في ملفاتك، وينفذ الأوامر بأمان تام داخل بيئة التطوير.
Replit Agent
أسرع طريقة لإطلاق النماذج: حوّل أفكارك إلى تجارب حية قابلة للتشغيل فوراً في بيئة Replit.
GitHub Copilot
عينك الإضافية في GitHub: يفهم التحديات (issues) ويراجع التعديلات بدقة قبل أي عملية دمج.
Gemini CLI
مساعدك الذكي في الطرفية: يوجه التنفيذ خطوة بخطوة، مع نقاط مراجعة تضمن لك السيطرة الكاملة.
Aider
طبيب كود متخصص: يركز على ملفات محددة، ويطبق تعديلات جراحية دقيقة مع ربط كل تعديل بمعيار نجاح واضح.
OpenCode
موحد معاييرك: يضبط أداء وكلائك عبر مختلف المشاريع، ليضمن لك مخرجات متسقة بأدوات موحدة.
Cline
شريكك التكتيكي في VS Code: يخطط أولاً وينفذ ثانياً، مع تنبيهك المسبق لأي خطوات قد تحمل مخاطر.
Roo Code
الموظف المنضبط: يمكنك تحديد دوره بدقة متناهية بحدود وصلاحيات صارمة، مثالي للتعامل مع الملفات الحساسة.